کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی حامی شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت حامی شاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط ما به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات حامی شاپ است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین حامی شاپ از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های حامی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های حامی شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات حامی شاپ اقدام کند. همچنین از آنجا که حامی شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

اطلاعات و شرایط لازم جهت مرجوعی وجه به مشتری (شرایط خاص)

* مشتری یا کاربر پس از ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات حامی شاپ فقط 4 ساعت از زمان سفارش میتواند به لغو و مرجوع کردن سفارش خود اقدام کند.

* پس از 4 ساعت از ثبت سفارش تنها سفارشاتی قابل کنسل کردن هستند که از طرف کاربر دلایل خاصی و قانع کننده ای برای آن داشته باشند. در صورت موافقت سایت به کنسل کردن سفارش، از کل مبلغ سفارش 10 درصد کسر و مابقی به حساب کاربر واریز میگردد.

* مشتری می‌بایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل می‌باشد را در حساب کاربری حامی شاپی خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)

* در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از حامی شاپ، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.

* در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، بازارچه مجازی حامی مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد.

نکته مهم: در صورتی که کالا موجود و برخی ویژگی ها (رنگ،سایز و...) متفاوت از سفارش مشتری موجود باشد . حامی شاپ تمام مراتب را به اطلاع مشتری خواهد رساند . سفارشات با این شرایط فقط تا ساعت 12 روز ارجاع سفارش به انبار قابل پیگیری، لغو و مرجوع کردن سفارش توسط مشتری است.

در صورت در دسترس نبودن مشتری جهت کسب تکلیف حامی شاپ همان محصول(با ویژگی موجود رنگ دیگر یا ...) جایگزین و ارسال مینماید ، حامی شاپ هیچ پاسخگویی یا تعهدی نسبت به اعتراض یا ... بعدی مشتری نخواهد داشت. ( به هیچ وجه سفارش لغو و مبلغ عودت نخواهد شد.)

تعریف فروشنده و شرایط کالاها

برخی محصولات یا خدمات ارایه شده در وب‌سایت، به دلیل رویکرد فروشگاه از تولید کنندگان و استادکاران کم بضاعت و بی بضاعت مددجو و تحت پوشش خیریه های مجاز کشور که  با حامی شاپ همکاری می‌کنند و محصولات و خدمات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی‌به صورت آنلاین عرضه میکنند، یا توسط حامی شاپ از تولید کننده های رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شوند تامین میگردد.

کالای تولید کنندگان مددجو با نمادی خاص در سایت مشخص گردیده است. تولید کننده این گونه کالاها، شخصی حقیقی  است که بدون هیچ واسطه ای محصول خود را پس از ثبت سفارش توسط مشتری، تولید و سپس به حامی شاپ ارایه میکند. پس از تایید کیفیت و مورد تایید بودن کالا ما مبلغ سفارش را  به حساب تولید کننده واریز و کالا را تحویل و به نشانی مشتری ارسال خواهیم کرد. همچنین اعتبار این تولید کنندگان توسط حامی شاپ بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می‌شود .

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و … محصول بر عهده تولید کنندگان است.
– فاکتور کالاهایی که توسط تولید کنندگان در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
– خریداران حداکثر تا 1 روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.

– سفارش‌هایی  که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، طبق زمان تحویل اعلام‌شده در صفحه مربوط به همان کالا ارسال خواهند شد در محصولات تولیدی مددجویان زمان تامین کالا نیز محسوب خواهد شد.

– منظور از زمان تامین کالا، زمان ارایه سفارش به تولید کننده و ارسال کالا به انبار حامی شاپ توسط فروشنده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد. اما به طور معمول این زمان 1 روز است.
– در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و حامی شاپ تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، درصورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و حامی شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– در صورتی‌که حامی شاپ تخفیف به شرط خرید تا سقف خاصی را اعلام کرد (Discount Voucher)، میزان خرید از کالاهای فروشندگان محاسبه نمی‌شود و این کالاها مشمول استفاده از این تخفیف‌ها نمی‌شوند.

  • رویکرد این فروشگاه فروش تکی محصولات است . برای خرید های عمده و تعداد بالا مشتری باید قبل از سفارش گذاری با همکاران هماهنگی های لازم انجام گرفته باشد.در صورت انجام سفارش عمده بدون هماهنگی با حامی شاپ ،حامی شاپ حق لغو سفارش و حتی جریمه برای آن سفارش را برای خود محفوظ میدارد.
  •  

ارتباطات الکترونیک

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات حامی شاپ استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به حامی شاپ ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که حامی شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد حامی شاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه حامی شاپ را در پروفایل خود لغو کنند.

ارسال هرگونه پیامک و یا تماس تحت عنوان حامی شاپ، با  شماره ای بجز شمارهای موجود در سایت تخلف و سوء استفاده از نام حامی شاپ است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به admin@hami.shop اطلاع دهید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

 

محصولاتی رو که تمایل به خرید دارید رو با یک کلیک به سبد خرید اضافه می‌کنید مشخصات صورت حساب رو تکمیل میکنید  سپس  از طریق درگاه امن بانک ملی (سداد)یا کارت به کارت ، هزینه خرید و سفارش رو پرداخت می‌کنید بعد از اون محصولات خریداری شده رو ، با پست یا شرکت های ارسال کالای دیگر برایتان ارسال می‌کنیم. 

 

در حامی شاپ به دلیل رویکرد خاص حمایتی ، روش فروش محصولات بخش حامی کالا به صورت تامین محصول میباشد، این یعنی:

شما کالای مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید، بلافاصله پس از ثبت سفارش توسط شما، در صورت موجود بودن کالای تولید کننده، ما پس از کنترل کیفیت محصول را برای شما ارسال خواهیم کرد.

 اما در صورت عدم موجودی، سفارش برای تامین و تولید ارسال میگردد و در سریع ترین زمان ممکن برای شما ارسال خواهد گردید . (پیشنهاد محصول جایگزین، عودت وجه و… میتواند گزینه های بعدی مشتریان ما باشد.)

امروز روز خوبی برای شروع هست. می‌توانید بازارگردی‌تان را از صفحه اول حامی شروع کنید. از آنجا می‌تونید به پرفروش‌ترین محصولات ، جدید ترین محصولات، و طرح‌های تخفیفی و چیزهای هیجان‌انگیز دیگر دسترسی داشته باشید

نکات مهم در هنگام دریافت سفارشات

مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی و باربری می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد. هر گونه اقدامی خارج از چارچوب فوق موجب خواهد گردید که فروشگاه امکان هیچگونه پیگیری و حمایت از مشتریان را نداشته باشد.

لازم به توضیح است که مسولیت کلیه سفارشاتی که به صورت خرید همکاری ثبت می شوند، بعهده همکار گرامی بوده و حامی شاپ هیچگونه مسولیتی در قبال تجویل و آسیب دیدگی های احتمالی کالا در حین ارسال ندارد. به عبارتی فروشگاه حامی تنها مسئول چک کردن کالا قبل از ارسال و تحویل کالا به پست و یا باربری می باشد.

حامی شاپ محصولات غیر پلمپ را چک کرده و سلامت کالا را تایید مینماید. همچنین بنا به درخواست مشتری میتواند محصولات پلمپ را باز نموده و قبل از ارسال چک نماید در غیر این صورت مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم به شرکت پستی مورد نظر مشتری در حداقل بازه زمانی و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در محصولات دارای گارانتی فروشگاه میتواند در صورت نقص در کالا محصول را با هزینه خود مشتری تحویل گرفته و به مرجع گارانتی ارجاع داده و کالای جایگزین به مشتری تحویل داده میشود.

مجددا یادآوری می گردد که مشتریان هنگام دریافت کالا از شرکتهای پستی می بایست صحت و سلامت بسته بندی را چک، کالا را از بسته بندی خارج و سلامت ظاهری آن را تایید و سپس رسید دریافت کالا از شرکت پستی مربوطه را امضاء نماید زیرا در غیر اینصورت امضاء دریافت کالا به منزله دریافت صحیح و سالم کالا بوده و پس از آن هیچگونه ادعایی از جانب مشتری توسط شرکتهای پستی قابل پذیرش نیست. بر این اساس لازم است در صورتیکه کالای مربوطه دارای هر گونه ایراد و یا مشکلی باشد، مشتری ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع نمایند و از طریق فروشگاه پیگیر موضوع گردد.

لازم به توضیح است که هر گونه اقدامی خارج از چارچوب فوق موجب خواهد گردید که فروشگاه امکان هیچگونه پیگیری و حمایت از مشتریان را نداشته باشد.

 

 

  •  
  •  
  • سایر قوانین خرید
  •  

– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. حامی شاپ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

– کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت حامی شاپ به وسیله ارسال کد سفارش و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. حامی شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. در برخی محصولات سفارشی با طولانی شدن زمان تحویل کالا نسبت به سایر کالاهای فروشگاه  به دلیل مدت زمان ساخت محصول و همچنین رویکرد خیریه ای این فروشگاه میباشد.

-حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای حامی شاپ محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– حامی شاپ  مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای حامی شاپ محفوظ است.

– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت حامی شاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای حامی شاپ محفوظ است. حامی شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت حامی شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، حامی شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

– امکان پرداخت در محل به دلیل نیاز تولیدکنندگان مددجو به پول نقد جهت تولید محصولات تا اطلاع ثانوی وجود نخواهد داشت.
– از آنجا که حامی شاپ یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط حامی شاپ بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند،  توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که حامی شاپ هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

خسارت در هنگام حمل و نقل

حامی شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه یا ایمیل) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و حامی شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به نشانی حامی شاپ و با هماهنگی با ما ارسال شود.

قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در حامی شاپ مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در حامی شاپ قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

محاسبه هزینه ارسال به صورت اتوماتیک و توسط نرم افزار مخصوص شرکت پست جمهوری اسلامی ایران محاسبه میگردد.

مبلغ نمایشی در بخش حمل و نقل = هزینه بسته بندی+هزینه ارسال به شهر مقصد


با نهایت احترام به کاربران و با توجه به رویکرد حمایتی ما ، حامی شاپ نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، حامی شاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، حامی شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. حامی شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.